为加强园区展厅管理，集团产业园区运营部在培训方式上，一方面让讲解员们走出公司，去其他展厅交流学习;另一方面邀请讲师在公司内开展讲座，采用“走出去+请进来”相结合的方式，进一步规范讲解员的讲解标准,提升宣传展示效果。
9月6日下午，产业集团园区运营部邀请外部培训讲师李鹤为部门全体讲解员进行“如何成为一名合格的讲解员”的主题培训。李鹤老师从讲解员的基本要求、讲解技巧、讲解过程中常遇到的问题、不同类型客户的接待等4个方面展开培训。
培训期间，李鹤老师用丰富的实践经验、生动风趣的语言，深入浅出地讲解了讲解员的基本要求，包括会面礼仪、接待礼仪、座次礼仪等知识，并对站姿、坐姿、握手礼、仪容仪表逐一进行讲解，使全体员工在寓教于乐的教学形式中学到了涉及多个领域的礼仪知识。
同时，李鹤老师向现场讲解员传授了多年的讲解心得，分享了讲解工作基本要求：内容要背，要熟，要理解，再以讲的方式呈现出来。自己对讲解的内容要全面了解，然后再自己断句，进行再创造，融合进自己的讲解风格，是“说”而不是背出来。
此外，李鹤老师还分享了讲解过程中常遇到的问题和不同类型客户的接待，讲到“紧张如何破”这个问题时，现场学员都感同身受。针对这一问题李老师给出了一些建议和方法，让全员从中受益良多。
经过系统培训，为园区讲解员业务能力的提升提供了良好的理论基础，使讲解员能够在充分了解产业园区的基础上辅以专业技能，为客商提供更优质的讲解服务。
(园区运营部 刘晓静)
