10月11日下午，九州高科公司副总经理孙莺莺同志主持召开热线工作会议。各部门热线工作相关负责人共同参加了此次会议。热线是倾听群众呼声，为民办理实事的“连心桥”，关乎百姓冷暖、社会安宁，此次会议进一步创新接办举措，提高了市长热线的督办力度、响应率、解决率、满意率。
会上，孙莺莺同志首先指出了热线工作的重要性，她表示，热线工作最能体现以人民为中心的发展思想和为人民服务的根本宗旨，最能检验各级各部门为群众办实事的能力和水平。随后她带领大家一起学习了聊城高新区市民热线智能系统的使用，并安排相关人员下载智能系统APP，方便以后能随时随刻处理热线工作，提升响应率，大家跟随ppt一步一步的学习了热线APP的使用方法及如何利用APP快速高效的处理好各项问题。
最后，孙莺莺同志安排部署了下步热线办理整改提升工作任务，强调要坚持“事要解决”，抓好前期调查、后期回访、备案办结等重点环节，全面提升办理质量。各相关负责人一定要提高重视程度，态度要端正，要把热线办理工作放在重要的位置上去认识、去抓好，把热线办理当作自己的神圣职责，怀着对人民群众深厚感情去办，要急群众之所急，办群众之所盼。
(九州高科 赵亚)
