为进一步创新接办举措，加大市长热线的督办力度，解决工作中遇到的各项问题，做好不满意工单“回头看”清零活动。10月18日，九州高科公司组织各分管领导及各部门、子公司相关负责人召开了市长热线工作会议。
会上，副总经理孙莺莺同志对目前热线工作进展情况、工作中存在的难点、疑点问题进行了分析，对下一步工作进行了部署。她指出：各相关负责人一定要提高重视程度，态度要端正，态度决定一切，要把解决热线问题放在重要位置上，杜绝不乐意、不耐心、简单生硬的答复，要把不满意工单全部清零。各部门子公司要相互配合、加强联动、形成合力，对热线工作要全力追求更好的解决方法、追求更高的满意率，力争形成长效解决机制。
最后，总经理刘正山同志强调：一定要高度重视开展不满意工单“回头看”工作，会后对照不满意工单明细表进一步细化问题分类，精准施策、每一件工单责任到人，各相关负责人要切实担负起职责来，对于自己分管的工作，层层审核，严格把关，确保在规定时限内整改攻坚到位，全部“清零”。我们要将群众的合理诉求解决好，将群众有疑问的政策解释好，真正把热线这一“送上门来的群众工作”做好、做扎实，切实为群众办实事、办好事、办身边事。
(九州高科 赵亚)
